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Le Client Podcast @UCZdQO2Gj6vU-nyihoTKAR_Q@youtube.com

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âšĄïž Transformez votre approche client et explosez vos rĂ©sulta


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#70 - Marcus Lehembre - SHINE : Comment scaler et améliorer la réactivité des équipes Relation cl...
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#69 - MichaĂ«l Pudlowski - KPMG : La crise existentielle de l’expĂ©rience client dans un contexte...
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Coup de boost n°3 : Comment organiser un événement 100% Client ? Avec Amelie Anastassiades de Aes...
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#68 - AmĂ©lie Anastassiades - AÉSIO Mutuelle : RĂ©volutionner l'expĂ©rience Client par l'excellence ...
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Coup de boost n°1 : Comment améliorer l'expérience collaborateur grùce aux avis clients ? avec Je...
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#66 - JerĂŽme Boissou - Legrand : Comment lancer et piloter un programme Customer Experience Ă  l'i...
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#65 - Jonathan Noble - Swello : l'humain au cƓur de la relation client en SaaS B2B - stratĂ©gies e...
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#64 - Priscilla Cuvelier - Nexity : La satisfaction Client au cƓur de la stratĂ©gie « Imagine 2026...
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#63 - Margot Peignier - Welcome to the Jungle : Quelle organisation pour allier croissance et sat...
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#62 - Vanina Poirier - O2 Care Services : Quelles sont les étapes clés pour transformer sa relati...
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#61 - Sandrine Beltran - La Banque Postale : Comment transformer ses centres de relation client ?
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#60 - Jeremie Herrmann - Nespresso France : Créer une Direction de l'omnicanalité pour plus de fi...
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[EXTRAIT] 60 - Jeremie Herrmann sur la création d'une Direction de l'omnicalité pour améliorer re...
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#58 - Jean-Jacques Gressier - Académie du Service : Tout sur la Symétrie des attentions en 2023
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#57 - Cedric Blum - Doctolib : Pourquoi mixer les ressources internes et externes en relation cli...
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#56 - Raywan Serdoun - Too Good To Go : Quelle expérience utilisateur pour l'application qui lutt...
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#55 - Christophe Famechon - Fnac-Darty : Ouvrir tous les canaux relationnels, tester et itérer po...
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⭐ Lancement de la saison 3 du podcast Le Client ⭐
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#54 - Nicolas Courjaud - MAIF : l'excellence opérationelle, la satisfaction des sociétaires et la...
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BONUS - Les réponses à vos questions avec Emilie Petraroli Roy de LUSH
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#53 - Emilie Petraroli Roy - LUSH : Transformer le service aprĂšs-vente en service avant-vente pou...
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BONUS - Les réponses à vos questions avec Sébastien Faure de Devial
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#51 - Alix de Boisgelin : L'expérience client chez Jimmy Fairly, une marque en hypercroissance re...
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Annonce spĂ©ciale et lancement 🎉 Le projet secret du Client !
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#47 - Jean-Louis Kiehl - CRESUS - Lutter contre le surendettement et travailler Ă  ne plus avoir d...
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#42 - Faire sa Customer Journey Map : mon exercice préféré pour améliorer son expérience client
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The Talk CX 2021 - Marine Deck
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#31 - Le Client est-il roi ? Avec Louis Marty, Olivier ThiĂ©not et Paul LĂȘ
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#29 - Nathalie Nahmias - DPD France : Créer une Direction de la Relation Client en 3 ans
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#28 - Elevator Pitch n°1 : Jeudi Merci, Voxpay, Zaion et AllowReview
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